Pionierzy Podróży – Warunki Rezerwacji

1. Wstęp

Niniejsze Warunki Rezerwacji, wraz z naszą Polityką Prywatności oraz wszelkimi innymi informacjami przekazanymi przed potwierdzeniem rezerwacji, stanowią podstawę Twojej umowy z Travel Pioneers (Pionierzy Podróży), prowadzonym jako sole trader w Wielkiej Brytanii. Prosimy o uważne przeczytanie, gdyż określają one wzajemne prawa i obowiązki.

Dokonując rezerwacji u nas, akceptujesz niniejsze Warunki Rezerwacji.

Adres firmy: 5 South Parade, OX16 3SP, Banbury, UK

2. Nasza umowa z Tobą

Twoja umowa zawierana jest z Magdaleną Dworczyk prowadzącą działalność jako Travel Pioneers. Umowa powstaje w momencie wystawienia przez nas pisemnego potwierdzenia rezerwacji i otrzymania wpłaty zaliczki.

Jako Travel Pioneers organizujemy wyjazdy grupowe oraz wyjazdy szyte na miarę, obejmujące transport lądowy i morski (z wyłączeniem lotów), zakwaterowanie, aktywności oraz opiekę polskojęzycznego lidera grupy (tam, gdzie ma to zastosowanie).

Wszystkie loty pozostają w zakresie odpowiedzialności klienta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie kupować biletów lotniczych przed potwierdzeniem wyjazdu przez nas.

3. Rezerwacja i Płatności

3.1. Aby potwierdzić rezerwację, należy wpłacić zaliczkę (deposit) w wysokości 25% ceny wyjazdu lub £300 od osoby (w zależności od tego, która kwota jest wyższa), chyba że w indywidualnej ofercie określono inaczej.

3.2. Pozostała część ceny wyjazdu jest płatna w jednej lub więcej ratach. Szczegółowy harmonogram płatności (kwoty i terminy poszczególnych rat) zostanie określony na fakturze (invoice) lub w potwierdzeniu rezerwacji.

3.3. Ostateczna płatność musi zostać uregulowana najpóźniej 51 dni przed datą rozpoczęcia podróży, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.

3.4. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w terminie określonym w harmonogramie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji i zatrzymania wpłaconych dotychczas środków zgodnie z warunkami anulacji.

4. Jeśli Anulujesz Swój Wyjazd

Rezygnacja musi zostać zgłoszona pisemnie (e-mailem). Anulacja obowiązuje od dnia, w którym otrzymamy Twoją wiadomość. Obowiązują następujące opłaty:

96 dni lub więcej przed wyjazdem – utrata zaliczki
95–51 dni przed wyjazdem – 60% całkowitego kosztu wyjazdu
50 dni lub mniej przed wyjazdem (lub brak obecności) – 100% całkowitego kosztu wyjazdu

5. Jeśli My Anulujemy lub Zmienimy

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub zmiany Twojej rezerwacji. W przypadku anulowania zwrócimy wszystkie wpłacone środki, z wyjątkiem sytuacji siły wyższej. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię jak najszybciej i zaoferujemy wybór:

akceptacji zmian,
pełnego zwrotu wpłat,
przeniesienia na inny dostępny wyjazd.

6. Obowiązki Klienta

Ubezpieczenie podróżne: warunkiem uczestnictwa jest posiadanie odpowiedniego i ważnego ubezpieczenia obejmującego co najmniej koszty leczenia, wypadków, śmierci, repatriacji, anulacji i skrócenia podróży.
Paszport i wizy: klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnego paszportu i niezbędnych wiz. Paszport musi być ważny minimum 6 miesięcy po zakończeniu podróży.
Zdrowie: klient odpowiada za spełnienie wymagań zdrowotnych i posiadanie odpowiednich szczepień.
Bagaż i rzeczy osobiste: klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste przez cały czas trwania podróży.

7. Nasza Odpowiedzialność

Odpowiadamy za prawidłowe wykonanie usług turystycznych, z zastrzeżeniem niniejszych warunków.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) działań lub zaniedbań klienta,
b) działań osób trzecich niezwiązanych z naszymi usługami,
c) nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (siła wyższa).

8. Transport i Zakwaterowanie

Zapewniamy lokalny transport (autokary, busy, promy, łodzie, samochody) oraz zakwaterowanie zgodnie z programem. Standardy mogą różnić się od tych w Wielkiej Brytanii lub Europie – klient akceptuje to, dokonując rezerwacji.

9. Lider Grupy

Podczas wyjazdów grupowych grupie towarzyszy polskojęzyczny lider, którego rolą jest wsparcie, organizacja i koordynacja wyjazdu. Lider nie jest licencjonowanym przewodnikiem turystycznym.

10. Wyjazdy „szyte na miarę”

W przypadku wyjazdów indywidualnych wszystkie ustalenia muszą zostać zatwierdzone pisemnie przed potwierdzeniem. Każda dodatkowa zmiana na życzenie klienta może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

11. Odpowiedzialność i Ubezpieczenie

Odpowiadamy za prawidłowe wykonanie usług zgodnie z The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.

Nie odpowiadamy jednak za szkody, choroby, straty czy wydatki wynikające z:

działań lub zaniedbań klienta,
działań osób trzecich niezwiązanych z naszymi usługami,
okoliczności nadzwyczajnych i niezależnych od nas.

Każdy uczestnik musi posiadać ważne ubezpieczenie podróżne.

12. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie wypłacamy odszkodowań w przypadku, gdy realizacja usług zostanie uniemożliwiona przez siłę wyższą, np. wojny, zamieszki, terroryzm, klęski żywiołowe, epidemie, strajki, ekstremalne warunki pogodowe czy decyzje władz.

13. Ochrona Finansowa

Twoje bezpieczeństwo finansowe jest naszym priorytetem. Travel Pioneers jest członkiem Protected Trust Services (PTS), numer członkowski: 639

Wszystkie wpłaty klientów przechowywane są na niezależnym koncie powierniczym PTS i są w pełni chronione. W mało prawdopodobnym przypadku naszej niewypłacalności otrzymasz pełny zwrot wpłaconych środków.

14. Reklamacje

W przypadku problemów podczas podróży należy niezwłocznie poinformować lidera grupy lub lokalnego przedstawiciela, aby umożliwić nam podjęcie działań. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany na miejscu, skargę należy przesłać pisemnie w ciągu 28 dni od powrotu.

15. Ochrona Danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z brytyjskim prawem o ochronie danych. Dokonując rezerwacji, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie i potwierdzasz, że wszystkie podane informacje są prawdziwe.

16. Prawo i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki Rezerwacji podlegają prawu Anglii i Walii. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy angielskie.